PUSAT BANTUAN

Tidak. Demi kepatuhan terhadap regulasi dan verifikasi usia, semua pembelian diwajibkan melalui akun terdaftar yang sudah melewati proses verifikasi. Hal ini juga bertujuan untuk melindungi keamanan transaksi dan memudahkan proses pelacakan pesanan Anda

Perubahan atau pembatalan hanya bisa dilakukan selama pesanan masih berstatus "Menunggu Pembayaran". Jika pesanan sudah berstatus diproses atau dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan secara langsung dan harus melalui proses pengajuan retur.

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui email atau notifikasi akun. Nomor resi tersebut bisa digunakan untuk melacak posisi paket secara langsung melalui website jasa pengiriman yang bersangkutan, atau melalui menu "Lacak Pesanan" di akun Anda.

Semua pesanan dilindungi oleh asuransi pengiriman. Jika paket hilang atau rusak saat dalam perjalanan, segera hubungi kami maksimal 2x24 jam setelah estimasi tiba dengan menyertakan foto kondisi paket dan nomor resi. Kami akan membantu proses klaim ke pihak ekspedisi

ami menerima berbagai metode pembayaran, antara lain:

Transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri)
Virtual Account semua bank
E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
QRIS
Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard)

Konfirmasi pembayaran biasanya membutuhkan waktu 5–60 menit tergantung metode yang digunakan. Jika lebih dari 1 jam status belum berubah, Anda bisa melakukan konfirmasi manual melalui halaman pesanan dengan mengunggah bukti transfer, atau menghubungi customer service kami ya kaka

Ya. Kami hanya menjual produk original dari distributor dan brand resmi. Setiap produk dilengkapi dengan nomor seri yang dapat diverifikasi langsung di website resmi brand terkait. Produk palsu otomatis tidak masuk ke dalam inventaris kami.

Kami memprioritaskan produk yang telah terdaftar dan memiliki izin edar resmi. Informasi nomor registrasi dapat ditemukan pada halaman detail produk masing-masing. Untuk produk impor premium, kami selalu memastikan legalitas importasi sesuai regulasi yang berlaku.